數位人脈王-打造數位品牌

自從進入了網際網路的時代，認識新朋友變得非常容易，以往只能夠靠著人與人的實際接觸成為朋友，或是透過信件往來而成為筆友，但現在由於網路無國界的特性，靠著MSN、Skype等聊天軟體，或是交友網站、社群與討論區，可以快速地交到新朋友，不分男女老少，也不分職業國籍，只要聊得來，都可以成為朋友，若是長久的深交下去，自然而然就變成自己的人脈資源。不論是傳統的交往方式，或是透過新興的交友工具，大致上都是經過以下五個階段而逐漸與人熟識。

1.接觸選擇交往對象
人在世上，無時無刻都可以認識人，不論是以何種形式認識新朋友，總是會先找與自己談得來的人，不論是隨性交朋友，或是有目的地與人攀談，在進一步的瞭解後，便會知道這個人與自己是否能夠成為不錯的朋友，所謂的「物以類聚」，就是說擁有共同興趣或是同類型的人會成為好朋友。人是群居的動物，會因時、因地、因人而選擇與誰交往，同時也是建立人脈的開始。

2.產生互動合作關係
當認識這個人轉變成為好友後，通常會經過互動合作的階段，在學時所交的朋友，是擁有共同使命的伙伴，為了學習與課業；在社會工作後，則也是因為業務的拓展或是共同合作的關係，而進一步成為好朋友。其中最重要的，就是為了共同的目標而投入共同的心力，拉近人與人的距離，消除了隔閡與陌生感，建立一定的默契。

3.擴大為私人關係
人是情感的動物，因為互動合作而與對方有進一步的瞭解，雙方若能認同接受彼此的觀念與行事作風，便會產生同理心，也會逐漸卸下心防。像許多企業的大老闆，因為業務上接觸頻繁，進而成為好朋友，商場上雖然互相競爭，私底下卻仍相互交好，惺惺相惜。

4.形成長期關係
當友誼到了這個階段，已非泛泛之交，雙方擁有共同的理念或嗜好，同時對互相的關心更為持久頻繁，不論距離再遙遠，兩人的情誼還在，對方在彼此心中也有一個特殊的地位。

5.深層情感認同
當關係建立，兩人彼此信任，擁有深層的情感認同，便是成功地將對方轉變成自己的人脈，互相幫助，相輔相成。

「史丹佛大學研究中心」調查報告指出，人一生中的所賺的金錢，12.5％來自於知識，87.5％則是來自於人脈，這顯示出「人脈」的重要性。過去，人脈關係的發展受限於地域、時間等條件，無法有效拓展，如今，人際關係建立模式逐漸轉變，可藉由電子郵件(E-mail)、即時通訊(IM)、交友網站與社交網站(SNS)的幫忙，有效地建立人脈。

對人際交友來說，電子郵件與即時通訊，是一種通訊工具，要達到較佳的互動，端看使用者如何有效運用；而交友網站則可透過網站平台，提供多樣化的互動，跨過時間空間限制，主動尋找想認識的人，或被動等待想認識您的人，提升互動的接觸點，擴大交友的可能機會。

交友網站能滿足人們對人脈互動的期待，從國內Yahoo!奇摩交友、PChome Online網路家庭交友等網站蓬勃發展，就可看出端倪。隨著交友網站的受歡迎！也逐漸發展出另一型態網路服務，社交網站。社交網站和交友網站最大的不同，在於主動搜尋到想認識對象後，網站就會歸類出使用者和目標對象之間，有哪些共同的朋友，如此一來，藉由朋友作為聯絡的橋樑，可以延伸擴展人脈階層，提高網路交友的效率！

六層人脈的最佳應用
社交網站的概念主要起源於美國著名社會心理學家米爾葛籣(Stanley Milgram)於20世紀所提出「六度分隔理論」，說明任何一個陌生人之間所間隔的人不會超過六個，也就是說，最多通過六個人你就能夠認識任何一個陌生人。如此，人與人之間的距離不再這麼遙遠，人脈的拓展也不再這麼困難。

所以，社交網站是建立在人與人彼此信任的基礎上，藉由朋友與朋友間關係，擴大人脈層次的延伸，建立個人虛擬網路社群，如同真實社會的縮影。調查機構Gartner提出2005年十大熱門技術報告中，提到當服務一旦建立新模式，進而發展成標準的商業應用模式，真正的威力就會發揮出來，就能創造出其獲利模式，也道出社交網站未來發展的無限可能！

目前各大入口網站也相繼推出自已的社交服務，Yahoo推出Yahoo360，Google推出orkut，而微軟也試驗性推出Wallop，至於，國內的社交網站，分別有麥迪兒MyDear、最佳去處ToThere 與聯絡家等，搶先進入市場。

要加入使用社交網站並不難，大部分的網站採取開放式，直接上網註冊使用即可，接著就能再邀請更多的朋友加入分享；有些網站則採取封閉的方式，宛如私人俱樂部，需要有人邀請才能加入使用。不論是加入何種社交網站，可預見的是，將會有更多的社交網站成立，發展各自特色，吸引使用者的目光，並引起一股熱潮。

社交網站的愛與愁
目前社交網站初期都是讓用戶免費加入，與其他免費網路服務一樣，先招攬大量的用戶，累積至足夠的流量後，再藉由網路廣告的拆帳獲得利潤，或是提供延伸性服務，向使用者酌收費用。不過，經營社交網站的初期策略並非著重於衝高用戶數量，因為社會性網路應該是逐步成長，對用戶而言，社交網站只不過是眾多人際管道的其中一項交流工具，所以社交網站必須形成一個「值得信賴」的誠信人際網路，清楚界定出使用族群，才能建立用戶對社交網站的忠程度，減少跳槽機率，並願意加入自已的人際關係，如此，才能夠發揮社交網站對用戶的真正功效。

社交網站的發展，大大提升人際交往的可能性，但也間接地產生了「隱私權」的問題。由於交友模式的透明化，個人將暴露更多資訊在別人面前，縱使社交網站特別宣告隱私權的相關保護，並強調可以隱藏重要的個人資訊，但若要獲得更多人的信任與認識的機會，勢必要放棄一些權利，公開個人資訊是最直接的方式來面對想認識的新朋友，但是卻無法相對地獲得同等的資訊、目的與意圖。

擅用社交網站，搞定你的人脈
目前社交網站的發展，以專為商務人士所設立的社交網站最為看好，由於商務人士對網路的依賴程度高，且對新事物接受速度快，以及擁有一定的社會地位，能夠深刻體會擁有值得信賴的人際關係網的重要性，因此不論是出於商業上的考慮，或是延伸個人職業生涯，都會願意付出一些使用費來維持或擴大自己的社交圈。

舉例來說，國外社交網站以LinkedIn為其代表，已經有超過200萬的用戶量，並得到了扶植過Yahoo！、Google的水杉創投1500萬美元資金投資；而國內社交網站則是以聯絡家為代表，已經有超過2萬人登記為用戶，其中有1,500位為高階主管。

隨著社交網站的發展越來越成熟，也宣告了未來的人際互動，將走向極真實與極虛擬的互動世界。「一分耕耘、一分收穫」，不論人的關係如何變化，也不管交友模式如何創新，還是要問問自己，到底投入多少心力來經營人際關係？要清楚，社交網站終究是一個工具，端看你如何善用，才能達到人際經營的極致表現！

◎名詞解釋

• SNS：Social Network Service，社交網路服務，依據六度分隔理論，以認識朋友的朋友為基礎，擴展自己的人脈。
• 六度分隔理論：美國著名社會心理學家米爾葛籣(Stanley Milgram)於20世紀60年代最先提出，在人際脈絡中，要結識任何一位陌生的朋友，這中間最多只要通過六個朋友就能達到目的。就是說你想認識一個人，托朋友找朋友找認識他的人，之間不會超過六個人。

◎延伸閱讀

• SNS社交網路服務未來必然走向：商務人脈工具
• 我們需要什麼樣的SNS？
• SNS怎麼賺錢？
• 網路交友，叫我第一名！
• SNS的商業和技術概念
• 社交網站把你的人脈變錢脈（商業周刊第905期）
• 加入人脈網，輕鬆搞關係 (聯合新聞網2005/05/10)
• 社交人脈網站，拓展業務的得力助手 (聯合新聞網2005/03/30）

中國古時候有一位著名的人物叫做孟嘗君，他是戰國時代齊國宰相，以養門客聞名，天底下的江湖豪士都知道與孟嘗君為友，將可以衣食無虞，也因為如此，孟嘗君廣結各式各樣的人物，有名門雅士之流，也有雞鳴狗盜之徒，對孟嘗君來說，養這些食客們對孟嘗君的經濟來說也是一個龐大的負擔，但也因為孟嘗君平時對這些食客的照顧，當遇到問題時食客們便會伸出援手幫忙，在緊急的時刻為孟嘗君解決了許多問題，甚至還利用一些雕蟲小技而解救了孟嘗君的性命，雖然交朋友的初衷並不是因為「他對我有沒有好處？」而建立關係，但是人脈資源的豐富，確實能夠為自己解決許多問題。

有人說擁有「人脈」就等於擁有「金脈」，當人際關係經營良好的時候，自然會在工作上帶來豐厚的效益，這就是為什麼常常在報章雜誌中聽到「政商關係良好」來形容人如魚得水，具有利勢。當同樣工作努力的兩個人，一位不擅長處理自己的人際關係，另一位則對經營自己的人際關係很有一套，比較之下，擁有良好人際關係的這位日後發展將會更順利，藉由自己良好的人際關係，便常有貴人提攜，加上交友廣泛，互動之間可增長見聞，擴大自己的視野且常能提出新的想法，因而讓自己更受歡迎，薪資也相對的提高許多。

如果問到什麼人最需要人脈，一般人的回答大多是「業務員」，因為業務員的工作就是將客戶無中生有，經由與他人關係的建立，而逐漸發展自己的人脈，才能使業務源源不絕，不斷地帶進業績。但是，如果將人脈的功用這樣定義，就太狹隘了，業務員由於工作的緣故，使得人脈的重要性益發地突顯，但是一般人的工作，雖不需業績的考量，卻仍然需要新資訊的提供，而人脈就擁有這項重要的特質。人脈與資訊有什麼關連？我們一起仔細想想，將每一個人都是一個資訊源，當自己的人脈越廣，所能接觸到的資訊源越多，便能獲得最大的優勢。

大型的企業合併案為什麼能夠成功，就是因為獲得足夠的資訊來運籌帷幄，有誰是可能的敵手？有哪些因素是成功的關鍵？有哪些人可以提供相關的協助？透過平時的人脈累積，獲得可靠的情報，搶先獲得資訊，做出正確的決定。所以說成功者眼光精確，擁有絕佳的敏感度，這都是拜人脈累積之賜。

◎延伸閱讀

• 一位開創政商天下的大夢想家：孟嘗君
• 孟嘗君與他食客

有沒有玩過一個遊戲，回想自己從出生到現在，總共認識了多少人？自己的父母和兄弟姊妹、幼稚園、國小、國中、高中、大學同學…，林林總總加起來，是否發現到在自己的成長過程中，不知不覺也認識了上百位的人，原來自己的人際網絡也交織成了一個大網。人的「關係」就是這樣建立起來的，漂流在荒島的魯濱遜最後還是希望重回人類社會，因為人類是群居的社會動物，大家互相幫忙而賴以生存，人與人之間產生了特殊的情感與利益關係，這就是所謂的「人脈」。

根據國語辭典裡的說法，人脈的解釋為「經由人際關係而形成的人際脈絡」，經常用於政治或商業的領域，但其實不論做什麼行業，人人都會使用「人脈關係」。有的人不擅長於與人交際，認為自己不需要人脈，其實，人脈的影響力是很廣泛的，舉個例子來說，有一場世界知名的藝術團體來台表演，但是礙於票價太貴，遲遲無法狠下心來買票，但是念頭一轉，想到自己有一位朋友就是在安排此次演出的公司裡工作，馬上聯絡這位朋友而順利獲得免費的招待卷，類似這種的例子非常多，這就是擁有「人脈」所帶來的效果與影響。