回歸網站基本面(一):企業需要網站嗎?

Written by waylon on 七月 10, 2005

從什麼時候開始,企業除了實體通路之外,還需要一個虛擬的門面?網路剛興起時,一群志同道合的人建立了虛擬的交流空間,不到短短幾年的時間,網住了整個世界。原本忽視網路發展的人們,看到了亞瑪遜網路書店的的興起以及雅虎的興盛,卻怎麼也想不透,這虛擬的商圈是如何逐漸與真實世界重疊。

傳統企業在接觸網路這個新媒體時,有的是誤打誤撞而成功的,有的則是鎩羽而歸,在這樣的年代,大家對於網路是既愛又怕,到底所謂的「網路商機」是隱藏在哪裡?俗話說:「外行人看熱鬧,內行人看門道」,是不是架個網站就是所謂的電子商務?

一個擁有官方網站的企業,背後代表的意義並不簡單,這是企業體認到E化的重要性,而在網路通路投下許多心力。許多中小型企業發現了網路這個大市場,卻常常不得其門而入。電腦硬體的添購和網路的學習使用只是企業E化的基礎,如何將網路的特性與企業作結合,像是成立網站,發展電子商務等,還是一條漫長且昂貴的路。

網路購物風潮在傳播媒體的大肆報導下,掀起了一股B2C(Business to Customer)風潮,大家開始在網路上動腦筋,紛紛建立自己的電子購物商城,不過,很快的就會發現,並沒有從天而降的億萬枚金幣,因為一般人並不清楚網站的真正價值。

網路擁有得天獨厚的傳播特性,只要擁有基礎的硬體建設,就可以無遠弗屆且不分對象地將訊息深入各地,然後再藉由網站吸引人群回流,才能引發更大的效益。架設企業網站是需要投入經費與人力,專業的企業網站給人信賴感,肩負著客戶開發及建立企業形象的重任。小公司擁有專業的網站,可以提高公司的專業形象與規模,大公司的專業網站,可以迅速服務客戶與消費者,並節省大量的人力成本。

網站是能夠帶來效益,但是許多人卻不得其門而入,這是因為沒有看清重點所在。網站是需要經營的,網頁的維護、內容定期更新、即時的客服互動等,這些都是網站長久經營之道,卻常常被忽略。而網站也不是短期就可以收到回饋,必須隨時調整經營方向,並持續投入資金,才能夠逐漸產生效益,許多成功的企業網站也是經過多次的嘗試失敗,才換取到現今穩定的網路成長。

一般人必須打破三點網站迷思,才能真正體會網路的價值。

  1. 網路是即時性的互動,卻不可以一夕致富。
  2. 架設網站並不會立即吸引大量的購買人潮,而是要細心經營,累積實力。
  3. 架設網站不等於網路行銷,必須經營一定的客群才能發揮效益。

擁有正確的態度與投入,網站是可以帶來豐富的收益,在這網路時代,人人都可以創造自己的驚喜,擁有資源的企業更是不能錯失良機。


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